L'uso di un software comporta, per sua natura, la possibilità di riscontrare problemi: bug (errori del software), errori di configurazione, errori di utilizzo. E' importante stabilire un canale di comunicazione affidabile tra l'utente ed il fornitore, che da un lato consenta di poter dettagliare in modo chiaro l'entità e le caratteristiche del problema, dall'altro permetta di tenere traccia dei passi da seguire per la sua risoluzione.

A questo scopo Address adotta il software Bugzilla, uno dei prodotti leader per il Tracking delle segnalazioni.

Per accedere al servizio:

• digitare l'indirizzo bugzilla.address.it da un qualsiasi browser web
• se ci si collega per la prima volta, registrarsi
• accedere con il proprio account alla sezione desiderata per la notifica del problema riscontrato.